Ön Bilgilendirme Formu

Bu Ön Bilgilendirme Formu, www.butikceylan.com internet sitesi üzerinden verilen Türkiye teslimat adresli siparişlerde, Alıcı’nın sipariş öncesinde bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Bu form yalnızca Türkiye teslimat adresli siparişler için geçerlidir. Uluslararası siparişler için Terms and Conditions, Shipping Policy ve Return & Refund Policy sayfalarını inceleyiniz.

1. Satıcı Bilgileri

MN BERR TEKSTİL TARIM GIDA SANAYİ VE DIŞ TİCARET LTD. ŞTİ.

Web sitesi: www.butikceylan.com

E-posta: info@butikceylan.com

WhatsApp: +90 545 834 02 58

Adres: Tantavi Mahallesi, Bosna Bulvarı Caddesi, No: 28/A, Ümraniye, İstanbul, Türkiye

Vergi Dairesi: Ümraniye

Vergi No: 6221874909

2. Alıcı Bilgileri

Alıcı bilgileri sipariş sırasında Alıcı tarafından girilen ad, soyad, teslimat adresi, fatura adresi, telefon, e-posta, sipariş ve ödeme bilgilerinden oluşur. Alıcı bu bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder.

3. Formun Konusu

Alıcı’nın ürün, fiyat, ödeme, teslimat, cayma hakkı, iade şartları ve temel yükümlülükler hakkında bilgilendirilmesidir. Bu form Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz parçasıdır.

4. Ürün, Fiyat ve Ödeme

Ürünün temel özellikleri, bedeni, rengi, adedi, satış fiyatı, varsa indirim, ödeme yöntemi, teslimat ve fatura bilgileri, varsa kargo bedeli ve toplam tutar sipariş tamamlanmadan önce Alıcı’ya gösterilir. Kapıda ödeme yoktur. Satıcı ödeme güvenliği, şüpheli işlem, teknik hata, fiyat hatası, stok sorunu veya eksik bilgi durumunda siparişi inceleme, bekletme veya iptal etme hakkını saklı tutar.

5. Teslimat ve Kargo

Türkiye teslimat adresli siparişler Yurtiçi Kargo ile gönderilir. Tahmini teslimat süresi genellikle 1–7 iş günüdür. Alıcı doğru adres ve iletişim bilgisi vermekle yükümlüdür. Yanlış/eksik bilgi nedeniyle oluşan gecikme, teslim edilememe ve kargo masrafları Alıcı’ya ait olabilir.

6. Cayma Hakkı

Alıcı, Türkiye teslimat adresli siparişlerde ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, tadilat görmemiş, zarar görmemiş, tekrar satışa uygun durumda ve etiketleri üzerinde olmalıdır.

7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Ürün kullanılmış, yıkanmış, kokulu, lekeli, tadilat görmüş, etiketi çıkarılmış, tekrar satışa uygun değilse veya mühürlü güvenlik şeridi çıkarılmış, açılmış, kesilmiş, koparılmış, zarar görmüş, açılmaya çalışılmış veya üzerinde müdahale izi bulunuyorsa iade/değişim/ücret iadesi kabul edilmeyebilir.

8. İade Gönderim Yöntemi

Yurtiçi Kargo Anlaşma Kodu: 103 116 63 19. Bu kodla gönderim karşı ödemeli yapılabilir; iade kargo ücreti iade tutarından düşülür. Başka kargo firmalarıyla karşı ödemeli iadeler kabul edilmez.

9. Fatura, Değişim, Kusurlu Ürün ve İade İncelemesi

İade/değişim için fatura altına talep, neden, ad soyad ve imza eklenmelidir. Kusurlu/yanlış/hasarlı ürün için teslimden itibaren 3 gün içinde fotoğraf/video ve açıklama ile bildirim yapılmalıdır. İade edilen ürünler incelendikten sonra uygun iadeler işleme alınır.

10. Tekrarlayan İade ve Kötüye Kullanım İncelemesi

Butik Ceylan Bostancı, tekrarlayan şekilde sipariş verip ürünleri iade eden veya sipariş/iade süreçlerini olağan müşteri kullanımının dışında kullandığı değerlendirilen müşteri hesaplarını inceleyebilir. Yeni siparişler kargoya verilmeden önce değerlendirmeye alınabilir; gerekli görülürse sipariş iptal edilerek ödeme iade edilebilir.

11. Şikayet ve Başvuru Yolları

Talepler info@butikceylan.com veya +90 545 834 02 58 üzerinden yazılı iletilebilir. Uyuşmazlıklarda mevzuattaki parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

12. Ön Bilgilendirmenin Kabulü

Alıcı siparişi tamamlamadan önce bu Ön Bilgilendirme Formu’nu, Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni, Teslimat Bilgileri’ni ve İade ve İptal İşlemleri sayfasını okuyup kabul ettiğini beyan eder.