الأسئلة المتداولة
في هذه الصفحة التي أنشأناها لكم، قمنا بالإجابة على الأسئلة التي نتلقاها بشكل متكرر. إذا لم تتمكن من العثور على أسئلتك أدناه، يمكنك التواصل معنا على رقم خدمة العملاء لدينا 0 542 367 10 82.
طلبات
حالة طلبك؛
- بعد تسجيل الدخول، اضغط على أيقونة حسابي في الزاوية اليمنى العليا من الصفحة الرئيسية؛ من قسم "طلباتي"،
- عن طريق الاتصال بشركة الشحن ذات الصلة أو زيارة موقعها الإلكتروني باستخدام "رمز تتبع الشحن" الخاص بك المدرج في إشعارات البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة التي سيتم إرسالها إليك عند تسليم طلبك إلى شركة الشحن،
- بالنقر على الرابط الموجود على https://www.butikceylan.com/siparistakip.aspx
يمكنك التعلم...
يمكنك التعرف على عملية استرداد الأموال الخاصة بك عن طريق زيارة صفحتنا www.butikceylan.com/iade-iptal-islemleri بعد تسجيل الدخول إلى حسابك.
خدمة الدفع عند الباب غير متوفرة.
لإلغاء (حذف) عضويتك نهائيًا، يمكنك استخدام الزر "حذف عضويتي" الموجود في علامة التبويب "معلومات عضويتي" في صفحة "حسابي". إذا كنت تواجه مشكلة في تنفيذ هذه العملية، يمكنك إرسال بريد إلكتروني بعنوان إلغاء العضوية إلى Destek@butikceylan.com من عنوان بريدك الإلكتروني المسجل في عضويتك، حتى نتمكن من إجراء عملية إلغاء العضوية نيابة عنك. سيقوم فريقنا المختص بتقييم طلبك وتنفيذه خلال 7 أيام عمل.
إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، يمكنك النقر على رابط "نسيت كلمة المرور" الموجود في صفحة "تسجيل دخول الأعضاء". بعد كتابة عنوان البريد الإلكتروني الخاص بحسابك، يمكنك طلب كلمة المرور مرة أخرى عن طريق ملء مربع الأمان.
تختلف رسوم الشحن لطلبك حسب بلد الشحن الذي تختاره وشركة الشحن التي تختارها. يمكنك رؤية رسوم الشحن لطلبك على شاشة اختيار الشحن في خطوة العنوان وفي صفحة الدفع الخاصة بك.
إذا كانت جميع المنتجات الموجودة في طلبك مؤهلة للشحن السريع، فإننا نقوم بإعداد طلباتك ليتم تسليمها إلى شركة الشحن ذات الصلة خلال 48 ساعة. إذا كان هناك منتج (منتجات) يجب توفيرها في طلبك، فقد تختلف أوقات الشحن. يمكنك الاطلاع على مواعيد التسليم المقدرة للمنتجات على صفحة تفاصيل المنتج بعد تحديد الحجم.
لدينا بطاقة الائتمان وبطاقة الخصم، وتحويل الأموال وخيارات التحويل الإلكتروني.
يتم تطبيق سياسات البيع بالجملة الخاصة بنا على طلباتك التي تبلغ قيمتها 20.000 ليرة تركية وما فوق. للحصول على معلومات مفصلة حول مشترياتك بالجملة، يمكنك الاتصال بنا على رقم خدمة العملاء عبر WhatsApp +90 545 834 02 58.
بما أن رسوم الشحن هي تكلفة نقل طلبك، فلا يوجد فرق في التكلفة سواء تم توصيله إلى باب منزلك أو استلامه من الفرع.
لا يمكن إجراء مراجعات المخزون للمنتجات التي تضيفها إلى سلة التسوق الخاصة بك. إذا لم تقم بشراء المنتج الذي أضفته إلى سلة التسوق الخاصة بك، فهناك احتمال أن يتم بيعه بالكامل.
يمكنك الطلب دون أن تصبح عضوا. للقيام بذلك، ما عليك سوى إضافة المنتجات التي تريد شراءها من صفحات المنتجات إلى سلة التسوق والنقر على "استمرار بدون عضوية" من الشاشة التي تظهر في خطوة "إكمال الطلب". بدون أن تكون عضوًا، يمكنك متابعة المعلومات المتعلقة بطلبك من عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول الذي قمت بمشاركته أثناء الطلب. نوصيك بالطلب كعضو من أجل الوصول إلى المعلومات المتعلقة بطلباتك.
إذا لم يكن هناك منتج في سلة التسوق الخاصة بك عليه قيود أو حظر على التقسيط، فيمكنك استخدام الأقساط للتسوق الخاص بك. خيارات التقسيط التي نقدمها على موقعنا هي 2، 3، 4، 5، 6، 7، 8، 9، 10، 11، 12.
لا تتم مشاركة معلومات بطاقتك الائتمانية معنا مطلقًا أثناء دفعاتك. بالإضافة إلى ذلك، باعتبارنا موقع Butikceylan.com، فإننا لا نقدم خدمات مثل تخزين البطاقات أو تسجيلها. باختصار، لا يتم تسجيل معلومات بطاقتك. ومع ذلك، فإن شريك الدفع لدينا، شركة الدفع Iyzico، لديه ميزة حفظ البطاقة، يمكنك رؤية هذه الميزة على صفحة الدفع Iyzico أثناء خطوة الدفع. إذا حددت هذا المربع، فسيتم تشفير معلومات بطاقتك وتخزينها تحت أمان Iyzico حتى تتمكن من إجراء دفعاتك التالية بسهولة.
نعم، أنت آمن تماما. يحتوي موقع Butikceylan.com على تطبيق الشريط الأخضر (home SSL)، وهو أعلى نظام أمان. يتم استخدام أفضل شهادة SSL، والتي تضمن أمان المعلومات المرسلة بتشفير 128 بت. لا يمكن لأطراف ثالثة رؤية معلومات بطاقتك أثناء خطوة الدفع. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا ضمان معاملات الدفع الخاصة بك مع ضمان Iyzico، الخاضعة لإشراف BRSA. يتم استخدام نظام 3D Secure في جميع المعاملات. 3D Secure هو نظام مصادقة تم تطويره بواسطة شركات البطاقات لضمان أمان التسوق عبر الإنترنت.
نعم. يمكنك أيضًا دفع ثمن مشترياتك عبر تحويل الأموال. للحصول على معلومات البنك لدينا، يمكنك زيارة صفحة www.butikceylan.com/banka-hesap-bilgilerim .