سلة التسوق الخاصة بك

سلة التسوق الخاصة بك فارغة

يعود

فترة الإرجاع للمنتجات التي قمت بشرائها هي "14 يومًا" من تاريخ الفاتورة، بشرط أن تكون غير مستخدمة وغير تالفة. لن يتم قبول الطلبات التي تتجاوز هذه الفترة وسيتم إرسال المنتجات إليك مع إيداع. من أجل بدء عملية الإرجاع، يجب عليك كتابة اسم ولقب المنتج أو المنتجات التي ترغب في إرجاعها في أسفل الفاتورة المضمنة في الطرد الخاص بك، وتوقيعها وإرسالها إلينا مع فاتورتك. لا تحتاج إلى إنشاء طلب إرجاع على موقعنا.

 

يتم فحص وتقييم طلبات الإرجاع التي ترسلها إلينا من قبل فريقنا في غضون 1-3 أيام عمل بعد استلامنا لشحنتك، وتبدأ عملية الإرجاع لك. في معاملات الإرجاع، سيتم استرداد أموال المنتجات التي أرسلتها إلينا وفقًا للقناة التي قمت من خلالها بالدفع. بالنسبة للمشتريات التي تتم عن طريق بطاقة الائتمان، سيتم توفير المبالغ المستردة للمنتجات التي أرسلتها إلينا لإعادتها إلى البطاقة التي استخدمتها للدفع من خلال نظام الدفع Paytr الخاص بنا. لبدء عملية استرداد الأموال للطلبات التي تم شراؤها عبر طريقة الدفع نقدًا عند التسليم وحوالة بريدية/تحويل الأموال الإلكتروني، سيكون كافيًا إرسال معلومات i-ban الخاصة بك إلى خط WhatsApp الخاص بنا +90 545 834 02 58. تظهر المبالغ المستردة في حسابك خلال 1 إلى 7 أيام عمل بعد بدء المعاملة.

تكاليف الشحن للإرجاع والاستبدال هي مسؤولية العميل.

أرسل البضائع الخاصة بك عبر البضائع المحلية. اسم المستلم هو "Mn Berr Tekstil Tarım Gıda Sanayi ve Dış Ticaret Ltd.". ستي.' يمكنك إرسالها مع دفعة مضادة عن طريق تحديد رمز اتفاقية شركتنا 103 116 63 19 . سيتم خصم تكاليف الشحن من المبلغ المسترد.

  

بالنسبة للطرود المرسلة من قبل شركات الشحن الأخرى، بشرط أن تقوم أنت بدفع الرسوم، فإن اسم المستلم هو Mn Berr Tekstil Tarım Gıda Sanayi ve Dış Ticaret Ltd. المحدودة. يمكنك إرسالها باستخدام معلومات الاتصال الخاصة بنا Tantavi Mahallesi, Bosna Bulvarı Caddesi No:28/A Ümraniye/İstanbul Phone +90 545 834 02 58 .

* بالنسبة للمرتجعات، يجب عليك الشحن مع شركة الشحن المتعاقد عليها URTICI CARGO.

لا يتم استلام البضائع المرتجعة المرسلة مع شركات شحن أخرى غير البضائع المحلية من قبل شركتنا.

 

* من الضروري تقديم فاتورة لجميع عمليات الإرجاع والاستبدال.

يتغير

كم من الوقت يستغرق تغيير المنتجات؟

بشرط أن تكون المنتجات التي اشتريتها من موقع www.butikceylan.com غير مستخدمة، فإن فترة الاستبدال هي " 14 يومًا" من تاريخ الفاتورة.

هل هناك إرجاع أو استبدال في فئة "الخصم"؟

لا يوجد أي استرداد أو استبدال للمنتجات التي اشتريتها من فئة " الخصم " الخاصة بنا. يرجى تقديم طلباتكم مع وضع هذا الوضع في الاعتبار.

كيف يمكنني إجراء التبادل؟

- يجب عليك الاتصال بنا عبر WhatsApp على الرقم +90 545 834 02 58 بخصوص المنتج (المنتجات) التي ترغب في استبدالها.

هل سأدفع رسوم الشحن للاستبدال؟

- عندما تريد استبدال المنتج الذي اشتريته، يمكنك إرساله إلينا مجانًا، وشحن المنتج المستبدل هو مسؤوليتك.

- أنت تدفع رسوم الشحن عند إرسال منتجات غير معيبة/معيبة/غير صحيحة إلينا، كما نقوم بدفع رسوم الشحن لمنتجك الجديد المرسل إليك بعد استبدال المنتج.

- لا يوجد أي استبدال أو إرجاع على الإطلاق للمنتجات المخفضة.

معلومات مهمة حول الدفع عند الباب

ليس لدينا الدفع عند خدمة الباب.

الإلغاء والعودة في الخارج

لا يوجد أي مبالغ مستردة للمبيعات التي تتم في الخارج. رسوم الشحن لتبادل الطلبات المقدمة في الخارج تعود إلى المستهلك.

الإلغاء واسترداد الأموال

طلبي معيب / معيب / تم إرساله بشكل خاطئ ماذا علي أن أفعل؟

يتم فحص جميع المنتجات التي نعرضها للبيع للتأكد من عدم تلفها أثناء تعبئتها للتسليم. في حالة وصول منتج معيب/معيب/خاطئ إليك، وهو أمر غير محتمل، تتم العملية على النحو التالي:

عندما يتم تسليم طلبك إلى عنوانك بواسطة موظف الشحن، تأكد من فحص العبوة الخارجية بحثًا عن أي ضرر قبل استلام المنتج وإعداد "تقرير الكشف الواجب" بمجرد رؤية أي ضرر.

في حالة حدوث أي ضرر لاحظته بعد تسليم الطلب، يجب عليك الاتصال فورًا بفرع الشحن المعني ومطالبتهم بإعداد "تقرير القرار الواجب". إذا لم يساعدك فرع الشحن في هذا الأمر، فيرجى إبلاغنا في أقرب وقت ممكن.

عندما ترسل المنتج التالف إلى عنواننا www.butikceylan.com مع تقرير تحديد الضرر، سيتم إكمال عملية استبدال المنتج أو إرجاعه بسرعة وسيتم إعلامك بذلك.

كيف سيتم رد المبلغ الذي دفعته لي عند إرجاع المنتج؟

عند إرجاع منتج ما، سيتم استرداد أموالك من خلال الالتزام بطريقة الدفع الخاصة بك، بعد الحصول على الموافقة من مراجعة المنتج.

- إذا قمت بالدفع عن طريق بطاقة الائتمان، فسيتم رد معاملات التقسيط الخاصة بك إلى بطاقتك على أقساط، وسيتم رد معاملات السحب الفردية إلى بطاقتك كدفعة واحدة خلال 1 إلى 7 أيام عمل.

- إذا قمت بالدفع عن طريق بطاقة الخصم، فسيتم رد معاملتك الفردية إلى حسابك المصرفي عبر التحويل الإلكتروني / التحويل الإلكتروني خلال فترة تتراوح من يوم إلى 7 أيام عمل.

- إذا قمت بالدفع باستخدام بطاقة افتراضية، فسيتم رد معاملتك الفردية إلى بطاقتك خلال فترة تتراوح من يوم إلى 7 أيام عمل.

- سيتم خصم البضائع التي ترسلها بدفعة مضادة من رصيد استرداد أموالك.

لماذا لم يتم استلام المبلغ المسترد للمنتج في حسابي؟

قد تكون هناك مشكلة في رقم IBAN الذي قدمته. للحصول على معلومات مفصلة، ​​يمكنك الاتصال بخدمة العملاء عبر الواتساب. +90 545 834 02 58

Phone
WhatsApp