TESLİMAT BİLGİLERİ

Butik Ceylan Bostancı olarak siparişlerinizi özenle hazırlıyor ve mümkün olan en güvenli şekilde teslim edilmesi için çalışıyoruz.

Bu sayfa, Türkiye teslimat adresli siparişler için geçerlidir. Uluslararası siparişler için lütfen Shipping Policy sayfamızı inceleyiniz.

This page applies only to orders delivered within Türkiye. For international orders, please review our Shipping Policy.

Türkiye İçi Siparişlerde Kargo

Türkiye teslimat adresli siparişlerimiz Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir.

Siparişiniz onaylandıktan sonra ürün hazırlık, kontrol ve paketleme süreci başlar. Siparişler, operasyon yoğunluğu, ürün durumu, kampanya dönemleri ve kargo çalışma düzenine bağlı olarak hazırlanır ve kargoya teslim edilir.

Teslimat Süresi

Türkiye içi siparişlerde tahmini teslimat süresi genellikle 1–7 iş günü arasındadır.

Bu süre; kargo firmasının çalışma düzenine, bulunduğunuz şehir/ilçe, resmi tatiller, kampanya dönemleri, yoğunluk, hava koşulları veya operasyonel sebeplere göre değişebilir.

Teslimat süreleri tahminidir. Kargo firmasından, adres bilgilerinden veya müşteriye ulaşılamamasından kaynaklanan gecikmelerden Butik Ceylan Bostancı sorumlu tutulamaz.

Kargo Ücreti

Türkiye içi siparişlerde kargo gönderimi, dönemsel kampanya ve site koşullarına göre ücretsiz sunulabilir.

Ancak iade sürecinde oluşan kargo maliyetleri, İade ve İptal İşlemleri sayfasında belirtilen şartlara göre iade edilebilir tutardan düşülebilir.

İade kargo ücreti hesaplanırken Yurtiçi Kargo tarafından düzenlenen kargo faturası / kargo bedeli esas alınır.

Kapıda Ödeme

Butik Ceylan Bostancı’da kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

Siparişler; sitede sunulan aktif ödeme yöntemleri üzerinden tamamlanır.

Teslimat Adresi ve Müşteri Bilgileri

Sipariş oluştururken teslimat bilgilerinin doğru, eksiksiz ve güncel girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Ad ve soyad
Açık teslimat adresi
Mahalle, cadde/sokak, bina no, daire no
İlçe ve il
Posta kodu, varsa
Aktif cep telefonu numarası
E-posta adresi

Eksik, hatalı veya ulaşılamayan bilgiler nedeniyle teslimatta gecikme yaşanabilir, kargo teslim edilemeyebilir veya gönderi iade sürecine dönebilir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, takip bilgileri sistemde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden sizinle paylaşılabilir.

Kargo takip bilgilerinizle gönderinizin durumunu Sipariş Takip sayfasından veya kargo firmasının takip ekranından kontrol edebilirsiniz.

Kargo takip bilgilerine ulaşamıyorsanız, bizimle iletişime geçerken lütfen sipariş numaranızı ve alışverişte kullandığınız e-posta adresini paylaşınız.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Kargonuzu teslim alırken paketin dış görünümünü kontrol etmenizi öneririz.

Paket üzerinde ciddi ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya hasar fark ederseniz:

Paketin fotoğrafını çekiniz.
Mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletiniz.
Ürünü teslim aldıktan sonra en geç 3 gün içinde bizimle iletişime geçiniz.

Ürünle ilgili kusur, yanlış ürün veya taşıma hasarı iddianız varsa, talebinizin değerlendirilebilmesi için fotoğraf veya video paylaşmanız gerekebilir.

Teslim Alınmayan veya Ulaşılamayan Kargolar

Kargo firması teslimat sırasında müşteriye ulaşamazsa, gönderi kargo şubesinde belirli bir süre bekletilebilir veya iade sürecine alınabilir.

Aşağıdaki durumlarda oluşabilecek ek kargo, iade kargo veya operasyonel masraflar müşterinin sorumluluğunda olabilir:

Müşteriye ulaşılamaması
Yanlış veya eksik adres verilmesi
Telefon numarasının hatalı veya kapalı olması
Kargonun şubeden süresi içinde teslim alınmaması
Teslimatın müşteri tarafından reddedilmesi
Sipariş bilgilerinin farklı veya eksik girilmesi

Bu tür durumlarda, gönderinin geri dönmesi halinde oluşan kargo bedelleri iade edilebilir tutardan düşülebilir.

Adres Değişikliği

Sipariş verdikten sonra adres değişikliği talebiniz varsa, lütfen en kısa sürede bizimle WhatsApp veya e-posta üzerinden iletişime geçiniz.

Adres değişikliği, sipariş henüz hazırlık veya kargo sürecine alınmadıysa değerlendirilebilir. Sipariş paketlenmiş, kargoya hazırlanmış veya kargo firmasına teslim edilmişse adres değişikliği mümkün olmayabilir.

Adres değişikliği nedeniyle oluşabilecek ek kargo veya operasyonel masraflar müşteriye ait olabilir.

Uluslararası Siparişler Hakkında

Bu sayfa yalnızca Türkiye teslimat adresli siparişler için hazırlanmıştır.

Türkiye dışına gönderilen siparişlerde teslimat süreci, gümrük işlemleri, DDP, uluslararası kurye, iade ve teslim alınmayan paket şartları farklıdır.

Uluslararası siparişler için lütfen Shipping Policy sayfamızı inceleyiniz.